מידע ושירות

פרטי העסק ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי רן גרול תמרים, מספר עוסק 040197691, תחת המותג LIVINGOOD.

איש הקשר לשירות, נגישות ופרטיות: רן גרול. כתובת העסק היא גם הכתובת למשלוח הודעות בדואר רשום. לבירור הגעה לעסק או החזרת מוצר אפשר ליצור קשר.

רכישה ואיסוף

האתר מיועד לרכישת תמרי מג׳הול באריזה של קילוגרם. יש לשמור במקפיא. המארזים נמכרים מתוך מקררי LIVINGOOD במכונים. המכון שאליו משויכת הרכישה מופיע בדף התשלום ונקבע באמצעות קישור ה־QR שנסרק.

מחיר המארז והסכום הכולל מוצגים לפני התשלום, בשקלים. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי וכולל מסים ככל שחלים. אין דמי משלוח או תוספת תשלום באתר. לפני האישור אפשר לשנות את מספר המארזים ולתקן את פרטי הקשר.

האיסוף עצמאי מהמקרר במכון מיד לאחר אישור התשלום, בזמן שהמכון פתוח ובהתאם להרשאת הכניסה אליו. בדקו שהמארז שבחרתם נמצא במקרר לפני התשלום. במקרה של חוסר לאחר חיוב, פנו לרן להסדרת האספקה או ההחזר בהתאם לדין.

יש לבדוק את הסימון על המארז, תאריך התוקף והוראות האחסון לפני רכישה וצריכה. לפרטים על המוצר ניתן לפנות לרן. אין באתר הבטחה רפואית או תזונתית.

התשלום מעובד באמצעות Tranzila וספקי התשלום שלה. פרטי הכרטיס מוזנים בשדות של ספק התשלום ואינם נשלחים לשרתי LIVINGOOD. פתיחת bit או ארנק דיגיטלי אינה אישור שהכסף התקבל; אישור העסקה נקבע לפי תוצאת הסליקה. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בדף הרכישה.

רכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים כאן. אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות חובה לפי הדין, לרבות בגין פגם, אי־התאמה או אי־אספקה. אישור רכישה באתר אינו מחליף קבלה או חשבונית כדין.

ביטול עסקה והחזרות

אפשר לשלוח הודעת ביטול בטופס כאן, ללא חשבון וללא התחברות. אפשר גם בטלפון 050-4597001, באימייל livingoodorganicfarm@gmail.com, בדואר רשום לחמרה 24, חמרה 90697, או בעל פה במקום העסק. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות; פרטי העסקה או פרטי קשר יסייעו באיתורה. אין חובה למסור סיבת ביטול.

בעסקת מכר מרחוק שחלה עליה זכות הביטול, ניתן להודיע על ביטול מיום העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות של ארבעה חודשים בתנאי החוק, כאשר ההתקשרות כללה שיחה, לרבות בתקשורת אלקטרונית.

בביטול כדין בשל חרטה, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, והלקוח יחזיר את המוצר לעסק. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול ויש להעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר, לפי הדין.

החוק מחריג טובין פסידים מזכות הביטול בשל חרטה. החריג אינו חל אוטומטית על כל מזון ואינו מבטל זכויות בגין פגם או הפרת העסקה. כל פנייה תיבדק לפי מאפייני המוצר והדין; הטופס פתוח גם כאשר קיימת מחלוקת על הזכאות.

לאחר השליחה יוצג מספר פנייה. קליטת ההודעה אינה מעידה שכבר בוצע זיכוי; רן מטפל בה ובזכאות לפי הדין. מועד הקליטה נשמר במערכת.

מדיניות פרטיות

מי אחראי ולשם מה נאסף המידע?

בעל השליטה במידע הוא רן גרול תמרים, בפרטי הקשר שבראש העמוד. בטופס הרכישה נאספים שם, טלפון ואימייל, לצד המכון, הכמות, סכום הרכישה, מזהי העסקה ומצב התשלום. הפרטים נשמרים במהלך השלמת הטופס גם לפני תשלום, כדי להכין את העסקה, לטפל בה ובפניות שירות ולתעד פעילות עסקית. אין חובה חוקית למסור את פרטי הקשר בטופס הרכישה; מסירתם היא בחירה, אך היא תנאי להשלמת הרכישה באתר.

בטופס הביטול נאספים הפרטים שתבחרו למסור לשם קליטת ההודעה, איתור העסקה, טיפול בפנייה ותיעוד זכויות. שם ודרך ליצירת קשר נדרשים לשימוש בטופס; מספר זהות ניתן להשלים מול העסק. לצורכי אבטחה, הגבלת שימוש לרעה ותפעול מעובדים גם נתוני חיבור כגון כתובת IP ונתונים טכניים של הבקשה.

למי מועבר המידע?

Tranzila וספקי הסליקה והארנקים הרלוונטיים, ובהם PayMe/bit ו־Google Pay כאשר נבחרים, מעבדים נתוני תשלום ופרטי עסקה. Vercel מארחת את האתר והשרת ו־Supabase מספקת מסד נתונים ואימות מנהל. לרן ולמי שמורשה לתחזוקה יש גישה בהתאם לתפקיד. מידע עשוי להימסר גם כאשר נדרש לפי דין או לצורך בירור מחלוקת.

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, לרבות באירופה ובארה״ב באמצעות ספקי התשתית. מסד הנתונים הראשי נמצא באירלנד. שדות הכרטיס מוצגים בידי ספק הסליקה; האתר אינו מקבל מספר כרטיס מלא או CVV. שירותים חיצוניים כפופים גם למדיניות שלהם.

שמירה במכשיר וקובצי עוגייה

סימון ״לזכור את הפרטים במכשיר הזה״ שומר את פרטי הקשר בדפדפן זה למילוי עתידי. הסרת הסימון מוחקת עותק מקומי זה, אך אינה מוחקת תיעוד עסקאות מהעסק. בדפדפן נשמרים גם פרטי המשך לתשלום והתאמות הנגישות שבחרתם. ניתן למחוק אותם בהגדרות הדפדפן; מחיקת פרטי המשך עלולה להפסיק הצגת מצב עסקה באותו חלון.

באתר לא הוספנו כלי פרסום או ניתוח שיווקי. ספקי התשלום עשויים להשתמש באחסון ובנתונים טכניים הדרושים לפעולתם. שמירת פרטי קשר אינה הרשמה לפרסום.

שמירה, זכויות ופניות

הגישה למידע מוגבלת באמצעות הרשאות, והתקשורת לאתר מוצפנת. אין מערכת חסינה לחלוטין. מידע על עסקאות ופניות נשמר לצורכי שירות, חשבונאות, עמידה בדין ובירור מחלוקות. בקשות לצמצום או מחיקה ייבדקו בהתחשב בצורך ובהוראות השמירה החלות; לא ניתן להבטיח מחיקת מסמכים שיש חובה לשמור.

אפשר לבקש לעיין במידע עליכם ולתקנו כאשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין ולאימות זהות במידה הנדרשת. פנו לרן ב־livingoodorganicfarm@gmail.com או 050-4597001. אין לשלוח פרטי אשראי. ניתן לבקש גם מחיקת פרטים שאינם נחוצים עוד, והבקשה תיבדק לגופה.

הצהרת נגישות

אנו פועלים להנגיש את דפי הרכישה והמידע של LIVINGOOD בהתאם לעקרונות ת״י 5568 ברמת AA. הצהרה זו מפרטת את ההתאמות שבוצעו ואת הבדיקות שעוד נדרשות, ואינה אישור להסמכה או לעמידה מלאה בכל סעיפי התקן.

• מבנה כותרות, שפה וכיוון קריאה מוגדרים, תוויות לשדות ותיאורי תמונות.
• ניווט במקלדת, קישור דילוג, מיקוד נראה לעין וסגירת חלונות עם Escape.
• סימון שדות חובה והודעות שגיאה בטקסט המקושרות לשדות, עם מעבר לשדה הראשון לתיקון.
• התאמת התצוגה למסכים קטנים, הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה והפחתת תנועה.
• אפשרויות נגישות והגדלת טקסט עד 200% זמינות בכפתור ״נגישות״. הגדרות נגישות נוספות תלויות במכשיר ובדפדפן.

שדות האשראי והארנקים מופעלים באמצעות ספקי תשלום חיצוניים. טרם הושלמה בדיקת רכישה מלאה עם קוראי מסך במכשירי iPhone ו־Android. במקרה של קושי אפשר לפנות לרן לקבלת סיוע או דרך שירות חלופית; אין להעביר פרטי כרטיס באימייל.

נקודות האיסוף נמצאות במכונים שונים. לבירור הסדרי הגישה הפיזית למקרר במכון מסוים ולתיאום סיוע, פנו לרן וציינו את שם המכון. אין כאן הצהרה שכל מכון נבדק או מציע אותם הסדרי נגישות.

לפניות נגישות: רן גרול, 050-4597001, livingoodorganicfarm@gmail.com. רצוי לציין את הדף, סוג המכשיר ותיאור הקושי, כדי שנוכל לבדוק ולטפל.